রেফারেন্স

f299 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

f299-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — তাই শুরু করার আগে নিজের দেশের নিয়ম জেনে নিন।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেন নীতিআইনি যোগ্যতাঅ্যাকাউন্ট স্থগিত নীতিপরিবর্তনের নোটিশ
f299 f299 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয় স্পষ্ট করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছান। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল — তিনটি পথেই আমরা প্রতিদিন কাজ করি। যেকোনো বিষয়ে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন, আমরা সহজ ভাষায় বুঝিয়ে দেব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট বাটনে চাপ দিন — শর্তাবলী বিষয়ক প্রশ্নের জবাব সরাসরি পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলীর কোনো অংশ নিয়ে লিখিত প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে পাঠান, দ্রুত উত্তর পাবেন।

মোবাইল সহায়তা

মোবাইলে প্রবেশ করে লাইভ চ্যাট বা ইমেইল ফর্ম — দুটোই কাজ করে; অ্যাপ ছাড়াও মোবাইল ব্রাউজার থেকে সরাসরি সহায়তা নেওয়া যায়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

f299 অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাকে গুরুত্বের সঙ্গে নেয়। লগইন করার সময় OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়, তাই অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং তথ্য কতদিন রাখা হবে তা আমাদের ডেটা ধারণ নীতিতে বলা আছে। তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ সরাসরি সাপোর্টে করা যাবে।

OTP যাচাই

প্রতিবার লগইন বা লেনদেনে OTP পাঠানো হয় — এই ধাপ ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়।

তথ্য গোপনীয়তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়; তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

তথ্য ধারণ নীতি

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য আমাদের নীতি অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়; সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য সংরক্ষিত থাকে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, নম্বর বা যোগাযোগ তথ্য পরিবর্তন করতে হলে সাপোর্ট টিমকে জানান — যাচাইয়ের পর আপডেট করা হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়ার পরেও যদি কোনো বিষয় পরিষ্কার না হয়, নিচের প্রশ্নগুলো দেখুন। সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ রাখা হয়েছে।

শর্তাবলী আপডেট হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

আপনার নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket নম্বর থেকেই লেনদেন করতে হবে। অন্য কারও নম্বর থেকে পাঠানো অর্থ গ্রহণ করা হয় না এবং সেটি ফেরত পাঠানো হয়।

একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট শর্তের লঙ্ঘন। এ ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাতিল হওয়ার সম্ভাবনা থাকে।

না। আপনার তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য হস্তান্তর করা হয় না।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের দেশের প্রচলিত নিয়ম যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

নাম, ফোন নম্বর বা অন্য কোনো তথ্য আপডেট করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্ট টিমকে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য পরিবর্তন করা হবে।