রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

f299-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন শেষ করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় তা এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর…

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাbKash, Nagad, Rocket নিরাপদস্থানীয় আইন মেনে চলা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
f299 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইন যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা আছে। আপনার পরিচয় ও পেমেন্ট তথ্য শুধু অনুমোদিত কর্মীরাই দেখতে পারেন এবং তা নির্দিষ্ট সময়ের বেশি রাখা হয় না।

SSL এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে bKash বা Nagad লেনদেন পর্যন্ত সব যোগাযোগ SSL-এ এনক্রিপ্টেড থাকে।

প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যে শুধু দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন; প্রতিটি প্রবেশের লগ রাখা হয়।

ডেটা ধারণ সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হলে ব্যক্তিগত তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় সহায়তা দলের কাছে পাঠানো যাবে।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — যেমন তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট টিকেটের মাধ্যমে আমরা সাড়া দিই। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধে সাধারণত কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট লবিতে লাইভ চ্যাট অপশন থেকে সরাসরি গোপনীয়তা দলের সঙ্গে কথা বলুন।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য দেখা বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — নির্দিষ্ট ঠিকানা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আছে।

অ্যাকাউন্ট টিকেট

লগইন করে সাপোর্ট টিকেট খুলুন এবং গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধের ধরন উল্লেখ করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন রেকর্ড ও আপনার অধিকার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও নির্দিষ্ট কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলকে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য দেওয়া হতে পারে।

নাম, যোগাযোগ তথ্য, পরিচয় যাচাইয়ের কাগজ এবং লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। এগুলো অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়। বিস্তারিত পরিবর্তনের জন্য সহায়তা টিকেট খুলুন — দলটি কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়। সময়সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেশন সক্রিয় রাখতে ও লবি অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। বাইরের বিজ্ঞাপনদাতার সঙ্গে কুকি ডেটা শেয়ার করা হয় না।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে। হালনাগাদ নীতি সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

f299 Bangladesh f299 লগইন হ্যান্ডবল বেট প্রশ্ন f299 অ্যাপ